按设备选择获取方式
手机、平板、电脑对应的获取途径不一样，先确认自己的设备，再按卡片里的提示操作。
这次更新改了哪些地方
升级后能直接感受到的变化集中在这几处，另外还有三件事需要在更新前确认。
更新内容
登录页打开更快，弱网下不再空转
新版把登录页的资源做了拆分加载，页面首屏先出输入框，验证信息随后补齐。地铁、电梯这类信号不稳的场景，等待时间比上个版本明显缩短。
- 登录页首次加载速度提升，输入框更早可用
- 网络切换后自动重连，不用手动退出重进
- 验证码倒计时与错误提示位置调整到输入框下方
升级前确认
留出空间、连好网络、记好账号
安装包下载和覆盖安装都需要临时空间，建议在无线网络环境下操作，并确认账号和密码处于可用状态，避免更新后一时想不起来。
- 手机剩余存储不少于 500MB，避免安装中途失败
- 连接稳定的无线网络，不要在用流量时更新
- 确认账号可正常登录，更新后无需重新注册
如果设备长期提示空间不足，可以先在应用内清理缓存，再执行更新。
从下载到登录的完整步骤
五步走完，手机和电脑的操作顺序基本一致，遇到卡住的地方可以对照下一步的提示。
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1
确认设备与剩余空间
在手机设置里查看系统版本与可用存储，安卓建议 8.0 以上、iOS 建议 13 以上，剩余空间留出 500MB 更稳妥。
设备信息一般在「设置 - 关于本机」中查看 -
2
获取对应平台的安装包
安卓用户下载安装包文件，iOS 用户获取描述文件，电脑用户直接使用网页版，不需要安装任何程序。
下载过程中不要切换网络，避免文件不完整 -
3
完成安装并核对版本号
安装完成后打开应用，在「我的 - 关于」里核对版本号是否为 v3.6.2，版本对不上说明安装包不是最新的。
安卓覆盖安装时选择保留数据，登录状态可延续 -
4
进入网页登录入口或应用内登录
电脑端打开网页登录入口，手机端在应用内输入账号，两种方式使用同一套账号体系，登录状态互不影响。
登录入口的完整操作可以看「网页登录入口指引」 -
5
打开自动更新检查
在设置中开启更新提醒，后续有新版本会先弹提示，由你决定什么时候升级，不会在后台静默安装。
每周三凌晨为系统维护时段，更新提示可能延后
下载入口汇总
选一个和你设备匹配的入口就行，三种方式的功能一致，登录账号通用。
下载安卓安装包
86.4 MB · v3.6.2 · Android 8.0 及以上
获取 iOS 版本
v3.6.2 · 需 iOS 13 及以上 · 安装后需信任描述文件
打开网页版入口
免安装 · 浏览器直接使用 · 始终为最新版本
在手机上打开本页，可直接进入下载区，省去在电脑和手机之间来回传文件的麻烦。
下载后可先在应用内核对版本号常见问题
更新过程中问得比较多的几个情况，都放在这里，按顺序排查基本能解决。
先确认访问的地址没有被输入法改错，再检查浏览器是否开启了强制跳转或拦截插件。手机浏览器如果在无痕模式下打开，登录状态不会保留，建议换成普通窗口重新进入一次。电脑端可以先清掉浏览器缓存，再重新打开登录页。
需要重新下载。中断过的安装包文件不完整，即使能点开安装，也可能在安装到一半时报错。建议先删掉已下载的残缺文件，保持网络稳定，从下载入口重新获取一次。
可以。旧版本仍能正常登录使用，只是部分新调整的功能暂时体验不到。如果确实需要更新，可以先清理聊天软件缓存、下载目录里的旧安装包，一般能腾出几百兆空间，再执行覆盖安装。
这是描述文件没有完成信任设置。打开手机「设置 - 通用 - VPN 与设备管理」，找到对应的描述文件并选择信任，然后回到桌面重新打开应用。如果列表里没有这一项，说明描述文件没有安装成功，需要重新获取一次。
不需要。网页版在服务器端统一升级，你下次打开或刷新页面时看到的就是最新版本。如果页面上仍然显示旧内容，用键盘快捷键强制刷新一次，或者清一下浏览器缓存即可。
第一次打开新版本时，应用需要重新整理本地数据，速度会稍慢，一般再打开两三次就恢复正常。如果连续几天都很慢，可以在应用内清理缓存，或者在系统设置里确认是否给应用限制了后台网络权限。
继续查看
下载和更新之外，登录流程与设备要求也一并整理在同站页面里。